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黄骅分公司让爱无碍 助爱前行
让爱无碍 助爱前行
黄骅分公司


4月14日上午约11时,有旅客到黄骅客运站服务台问询,工作人员却“一声不吭”写起了字,这是为何?


当日,四名旅客来到服务台,客运员姜明潇立即站起迎接。“您好,您需要帮忙吗?”但四位旅客默不作声,一直用手机打字。姜明潇有些疑惑,再次询问他,旅客这时才亮出手机。原来,这四位旅客是聋哑人士。

姜明潇会意点头,便拿出便签纸与他们沟通。得知四名聋哑乘客因购票疏忽定成了沧州西到石家庄的车票,由于无法沟通,不了解退票流程,不知如何在手机上退票。弄清楚情况后,她通过书写方式和乘客沟通,并积极联系沧州客运西站,顺利帮助乘客退票成功,四名乘客深表感谢!

黄骅客运站全体员工始终以优质的服务为核心,竭诚为旅客服务。


更新时间:2024-4-16  作者:  点击数:178
 
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